Seguridad.

 

Chequeo de seguridad antes de empezar.

Es muy sencillo, antes de empezar a rodar haz un chequeo de las siguientes partes: comprueba que las ruedas están infladas correctamente, comprueba que la altura del manillar se ajusta a tu altura y comprueba que la palanca de fijación y bloqueo de la bayoneta están en posición correcta.

¿Cuantos años debo tener para conducir?.

La edad mínima para conducir un Eskay son 16 años.

¿Es necesario un casco?.

Recomendamos el uso del casco a todos nuestros usuarios.

En caso de accidente, ¿que hago?.

No te muevas, mantén la calma. Llama al teléfono de emergencias 112 y a nuestro teléfono 915 023 776.

Normativa.

La circulación y estacionamiento de los Eskays, está regulada en España por los ayuntamientos locales.
Hasta que exista un criterio común en toda la geografía has de conocer y seguir las indicaciones y normativa local.
Ponte en contacto con nosotros en info@eskay-mob.com donde te informaremos con todo detalle de la normativa que corresponde a tu ciudad.

 

Cómo circular con tu Eskay.    

                        

Respeta las señales de tráfico y usa casco siempre que puedas.

Coloca ambos pies en la plataforma mientras conduces.

Utiliza los frenos para reducir la velocidad.

Enciende las luces cuando sea necesario.

Cuidado con los peatones. No debes circular por las aceras a menos que la ley local lo exija o permita.

Empieza tu viaje.

Ajusta.

Comprueba que las ruedas están infladas correctamente, comprueba que la altura del manillar se ajusta a tu altura y comprueba que la palanca de fijación y bloqueo de la bayoneta están en posición correcta.

Desbloquea.

Cuando llegues a tu Eskay escanea el código QR con tu dispositivo móvil o introduce el número de serie que encontraras junto al código QR.

Inicia viaje y circula.

Pulsa Iniciar Viaje y circula con precaución respetando las normas de movilidad que aplican al patinete eléctrico.

Estaciona y bloquea.

Estaciona tu Eskay dentro de la zona de uso, en aceras anchas o cerca de los soportes habilitados para bicicletas fuera del camino del tráfico de peatones. Pulsa finalizar viaje.

Tarifa.

Cuanto cuesta Eskay.        

Eskay es una solución de movilidad muy económica en la que tu pagas por el uso. Elige la modalidad que más te conviene:

1) 0,15 EUR/min. No hay comisión de desbloqueo. Usa nuestro bono de 21 EUR/140 min.

2) Los 3 primeros minutos 1 EUR, luego 0,15 EUR/min.

3) Bono de 20 EUR por 3 horas. Utiliza todos los Eskays que quieras hasta fin de abono.

4) Bono de 30 EUR por 6 horas. Utiliza todos los Eskays que quieras hasta fin de abono.

Métodos de pago.

Tarjeta de crédito o débito.

¿Si me roban el Eskay que hago?.

Ponte en contacto inmediatamente con nosotros en info@eskay-mob.com

Me han cobrado incorrectamente.

Ponte en contacto con nosotros en info@eskay-mob.com te haremos la devolución inmediatamente.

Promociones.

Agrega un código de promoción.

Es muy sencillo, introduce el código en la casilla de promociones dentro del menú general de la APP Eskay.

Mi código no funcionó.

Ponte en contacto inmediatamente con nosotros en info@eskay-mob.com

 

Mi Eskay no funciona.

¿Por qué no puedo encontrar mi Eskay?.

Todos los Eskays están dotados con un dispositivo de GPS, tal vez la localización e interferencias disminuyen la capacidad de señal del GPS. Sintiendo las molestias, lo mejor es que localices otro Eskay y que reportes la incidencia en info@eskay-mob.com

¿Por qué no puedo bloquear mi Eskay?.

Todos los Eskays deben bloquearse con la orden de finalizar viaje en caso de que no sea así ponte en contacto con nosotros en info@eskay-mob.com

Quejas.

Para cualquier queja o reclamación ponte en contacto con nosotros en info@eskay-mob.com es nuestro deber mejorar y aprender de los errores.